小林昌平
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
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marvelyに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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【ショップについて】
■営業日
営業日：月～金 10:00~17:00
店休日：土日祝・GW・お盆・年末年始
販売価格は、税込み表記となっております。
【配送について】
■配送料
全国一律 1,100円（決済毎）
10,000円以上のご購入で送料無料です◎
【お支払いについて】
以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
ご注文後の変更はシステム上お受けできません。
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■決済手数料ゼロで一番お得
・クレジットカード決済
（VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS）
■お支払い手数料300円
・キャリア決済
（docomo/au/Softbank/Y!mobile）
・コンビニ決済・Pay-easy
■振込手数料お客様負担
・銀行振込
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Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
■お届け期間について
ご入金から【2～4週間前後】でお届け致します。
海外より取寄せ・検品・発送をいたしますので、上記のお時間をいただいております。
＊商品の状況によっては、それ以上かかる場合もございます。
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〈ご注文いただいてからお届けまでの流れ〉
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 4営業日前後
海外移送・検品
↓ 14日前後
国内発送
↓ 2～3日前後
到着
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・お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安をご確認の上、ご購入をお願いします。
・日数は営業日基準となり、土日祝祭日・年末年始は取寄業務/発送業務を行なっておりません。
・弊社は海外に倉庫があり、ご注文・ご入金をいただき次第、取寄せを行っております。
ご注文をいただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
■お届けに関する指定について
海外より直送のため、配送のお届け日や時間帯・お届け場所の指定はシステム上できかねますのでご了承ください。
お客様がご不在の場合は、配送業者の不在通知より、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。
■お客様ご不在の際の注意
ご不在のまま長期間放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
配送業者の不在通知を必ずご確認ください。
海外倉庫返送後に再度配送を希望される場合は、送料1,000円を別途頂戴いたします。
なお、配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
ご入力の際はお間違えのないよう、ご注意くださいませ。
【返品について】
■返品方法
取引先に該当商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
在庫がなく欠品状態の場合は〈返金〉をさせていただきます。
■返品が可能な場合
・お届けした商品が不良品であった場合
・配送伝票・梱包されている袋を全て保管している場合
・未使用の場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・以上の状態で〈商品到着後3日以内〉にご連絡いただいた場合
・〈返品決定後1週間以内〉に当社にご返送いただいた場合
■返品不可の場合
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・配送伝票・梱包されている袋等を処分してしまっている場合
・〈商品到着後4日以上〉経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
・〈返品決定後1週間以上〉ご返送いただけない場合
■返品に関するお問い合わせ方法
メールに〈①不良部分 ②梱包袋に添付のシール部分の写真を必ず添付〉し、
宛先：marvely.info※gmail.com
※部分を＠に変更
件名：返品について
本文：お客様のお名前・注文日時・購入された商品名
を記載の上ご連絡をお願い致します。
3営業日以内にご返信させていただきます。